Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di hr2000

Laman hr2000 beroperasi mengikut undang-undang tempatan Malaysia, dan akses kepada perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma ini menetapkan hak anda sebagai pemegang akaun — dari cara data anda disimpan hingga langkah yang boleh anda ambil jika ada pertikaian.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunHubungi Kami
hr2000 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di hr2000
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak akaun, atau dasar privasi kami, pasukan sokongan hr2000 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan English.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman hr2000. Pasukan kami akan membantu anda dengan pertanyaan berkaitan terma, akaun, dan dasar privasi.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk permintaan rasmi seperti pemadaman data atau semakan rekod akaun.
Pusat Bantuan Akaun Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian Bantuan untuk menyemak sejarah transaksi Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay dan mengemukakan aduan bertulis.
KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

Kepercayaan anda bergantung pada cara kami menguruskan data. Berikut adalah empat perkara konkrit yang kami lakukan untuk melindungi maklumat akaun anda di hr2000.

Penyulitan Data Akaun

Maklumat peribadi dan butiran pembayaran anda disulitkan menggunakan SSL. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki undang-undang.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara anda menggunakan laman kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui e-mel sokongan kami.

Permintaan Pemadaman Data

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data peribadi, hubungi kami melalui e-mel dengan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan mengikut undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Anda

Soalan yang kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma penggunaan, privasi, dan hak mereka di hr2000.

Akses kepada hr2000 bergantung pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab untuk mematuhi peraturan di lokasi anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami berserta nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan mengikut undang-undang perlindungan data Malaysia yang berkuat kuasa.

Rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang. Anda boleh meminta salinan sebelum menutup akaun melalui e-mel sokongan.

Tidak. Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan pada akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa. Anda berhak menutup akaun jika tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran pertikaian anda. Untuk kes yang melibatkan transaksi DuitNow atau FPX, sertakan nombor rujukan transaksi untuk mempercepatkan semakan.

Butiran pembayaran anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses transaksi melalui saluran pembayaran yang sah.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.